“最多跑一次”，任重而道远

2018年12月10日，中国共产党四川省第十一届委员会第四次全体会议在成都举行。全会指出，重点抓好机构改革、电力体制改革和“最多跑一次”改革。“最多跑一次”改革是新形势下政府职能转变的体现，但就广大基层来看，“一窗受理、集成服务、一次办结”还远远没有实现，“最多跑一次”的改革任重而道远。

办事体制要改革。长久以来，政府事难办已经在基层成为共识。层层审批，多部门审批，程序繁杂是主要原因，要达到“最多跑一次”，首先要做的就是深化行政审批程序改革，一是下放、取消行政审批权，明确权力审批主体，避免各种转嫁责任证明，精简程序。二是对行政审批进行整合，推进一个窗口办理，涉及到的职能部门整合成一个窗口，避免重复提交材料等情况。

办事效率要提升，主要针对办事时间长、效率低的问题。今天来，明天办、周五来，下周办的情况仍然普遍存在，甚至有的事项无法告知具体办结时间。一方面要加强对政府工作人员的思想教育，牢固树立服务意识、公仆意识，认识到群众的事无小事。另一方面要加强行政效能考核，健全评价考核机制，畅通监督举报渠道，从而提升服务效率。

推进网上办事服务。事难办一个重要原因是信息不畅，办事群众经常到政府咨询一些很简单的办事流程，再回去准备资料，既浪费了服务资源，又降低办事效率。办事流程完全可以在网上公布，一些简单的公共服务完全可以在网上自助办理。在互联网技术快速发展的时代，推进网上办事服务是未来政府服务的一大趋势。近年来，政府网上办事有所进展，但仍然很薄弱，许多政府网站徒有其名，根本没有实际作用，一些政府网站长期没有更新，更谈不上为民办事。政府应该投入更多的资源在这一方面，提高网上办事服务覆盖率。（余海）

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