富德生命人寿新乡中支开展“总经理接待日”活动倾听客户心声

为进一步畅通沟通交流渠道，做好新形势下的保险消费者权益保护工作，富德生命人寿新乡中支积极开展“总经理接待日”活动，提升客户服务体验。

10月15日，富德生命人寿新乡中支总经理关军来到客服大厅，听取客户对公司产品、服务等方面的建议与意见，与客户“零距离”交流。

活动当天，客户倪先生来到富德生命人寿新乡中支公司柜面办理保全业务，并咨询产品相关问题。新乡中支总经理关军亲自接待来访客户，在倾听完客户需求后，关军就客户提出的红利、意外与疾病的保障问题做了详细讲解，同时认真听取客户对公司提出的宝贵建议，并表示在今后的工作中将持续提升服务质量，努力提高客户满意度。倪先生临走时，对公司推出的“总经理接待日”活动给予了好评。

据了解，“总经理接待日”活动是富德生命人寿近年来推出了一项及时解决客户反映问题、畅通沟通渠道的服务举措。公司各级机构通过“总经理接待日”活动，向社会公示总经理接待信访投诉或听取意见及建议，为消费者开启一扇消费维权的大门，使消费者能零距离向保险公司主要负责人反映维权诉求，以往保险投诉信访环节多，解决问题难、周期长的现状将有效得到改善。

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