农发行株洲市分行为客户办实事、开新局
来源: 互联网 发布时间:2021-12-20 点击:
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今年以来,农发行株洲市分行深入推进“我为群众办实事”实践活动,围绕集中解决客户需求、提升客户服务方面出实招硬招,实现客户服务管理新突破。
坚持以客户服务为中心,提倡支付结算业务“能线上不线下”,主动对接客户、“一对一”讲解使用手机银行办理业务,使全市开通网银业务客户数187户,电子渠道签约客户覆盖率达98.2%,打通客户在我行办理业务的“最后一公里”。
为进一步提升客户体验,给企业提供开户签约“一站式”服务、建立账户专用预约通道、开户全流程跟踪管理、推行减费让利政策等一揽子便捷优惠服务,全辖为50家企业提供了预约开户服务,相关减免政策为150家企业节约成本21万余元,切实将“为民办事”落到实处。
作为政策性银行,农发行株洲分行始终坚持服务国家战略,积极支持“三农”建设,努力为农民群体排忧解难,全年开通农民工工资专户2户,开通农民工工资保函保证金业务1笔、金额30万元,切实保障了农民工工资实现及时、有效支付,开辟了政策性金融支农新局面,彰显了农发行的责任与担当。(刘晓玲 彭斌午)
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